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摄影部服务流程

2019-09-07 19:09 来源: 震仪

  摄影部服务流程_解决方案_计划/解决方案_实用文档。摄影部服务流程 初次见面: 摄影师和摄影助理主动和客人握手并自我介绍 寒暄 3 分 钟 与客户的沟通: 1、 客户对婚纱照有什么需求?有没有什么不方便的?我们会尽 量满足您的需求 2、 沟通:了解客户

  摄影部服务流程 初次见面: 摄影师和摄影助理主动和客人握手并自我介绍 寒暄 3 分 钟 与客户的沟通: 1、 客户对婚纱照有什么需求?有没有什么不方便的?我们会尽 量满足您的需求 2、 沟通:了解客户对妆面、造型、服装有什么意见 3、 介绍一下我们的拍摄风格,了解客户喜欢什么样的风格 4、 门市和化妆师已经沟通了一下了,了解一些您的基本情况,根 据您的脸型和气质做了一个拍摄风格的安排 5、 介绍一下安排的主题 6、 带客户去选衣服,交给礼服师 7、 客人进棚 8、 进棚后和客户沟通,拍照时不要紧张,叫客人基本的拍照要领 和动作 9、 引导客人签署网络照片授权书,并告知公司官方微信号 开始拍照 1、 教客人怎么摆动作,拍照的时候告诉客人为什么这样拍,拍摄 的意境是什么 2、 选片的提醒,这是主题拍摄要和客人提前了解,拍摄中保持现 场的快乐气氛,让客人放松心情,完美配合 3、 让客人拍完这一套后在相机里面浏览一下拍摄比较好的镜头, 让客人有更好的状态和心情拍好照 4、 拍摄完成后, 摄影师和摄影助理集体鼓掌恭喜新郎新娘今日拍 摄顺利完成,并邀请化妆师摄影师一起同客人拍摄留念 5、 最后摄影师和摄影助理一起把客人交给化妆师,换造型、服装 圆梦婚纱摄影部服务标准用语 时间:从早上客人进棚至晚上顾客离去。 行为要求: 1、 在上班之前穿好工作服,做好仪容仪表的准备。 2、 摄影部工作人员营造摄影部的愉悦气氛。 3、 摄影部工作人员完全接受调度专员的指挥调度。 4、 在顾客到来之前摄影人员于棚内两侧,精神饱满面带微笑,大 声说出: “你好,欢迎光临” (75 度鞠躬) 。在安排客人稍做休息。 5、 马上和客人互动沟通,以及做好主题背景的摆设搭配。 6、 再次确认客人对化妆造型满意度如何, 一定要达到客人的满意 值才开始拍摄 7、 在拍摄时一定随时注意客人服装是否穿帮或不整齐, 如发觉不 到位马上安排住了在重新帮客人搭配。 8、 在拍摄期间,应经常关心鼓励和赞美客人,及解说当日摄影的 所有流程及注意事项。 9、 外拍坐车时,应注重行车礼仪,要让客人坐在前面舒适宽敞的 位子。 10、 客人在等候期间应经常问候及麻烦助理送上茶水。 11、 客人有朋友陪同时, 应请他们在休息室等候, 并安排送上茶水。 服务标准流程说辞 1、 客人进棚时, 应先安排就坐, 在以专业有温馨的说出; “***你好, 我是你们今天的专属摄影师,叫我***就可以了,这是我的助理*** 今天有我们两个来帮你们做全程服务。 2、 和客人沟通后准备要拍第一套服装说: 通常很多客人在怕第一 套服装时都会有些不习惯,两位要尽量放松自己,我会慢慢的, 用心来为您们拍摄,请放心交给我们。先帮助客人减轻压力,在 建立他们的信心后开始拍摄。 3、 当客人拍完服装交给化妆师时要说:****老师,刚才你帮客人 安排这些服装和造型真漂亮,麻烦在帮 *****准备下一套造型吧。 安排客人到化妆部后,会摄影棚准备下一组道具与背景。 4、 当客人造型做好准备拍摄下一套时:两位辛苦了,现在习惯了 吧,我感觉你们现在开始投入了,要利用拍摄档或个人单拍时给 予赞美或是开一个小玩笑。 5、 当客人拍照出来时要说: “我真的没有想到你们表现的那么好, 非常自然,照片效果很适合你们,等一下准备来换下一套衣服”送 客人到化妆部后,继续准备下一套的道具和背景。 6、 当客人准备外拍时要说: “外拍比较辛苦,所以请老公多体贴下 老婆”在安排客人上车,车上要让客人坐在前面的位置。 7、 当客人外怕回来时要说: “两位辛苦了,先休息一下,我先帮你 们倒杯茶水”确认客人都拍完了在安排客服人员帮客人填写顾客满 意表后在换装。 8、 客人拍完组后一套要出去时,要温柔婉约说出: “今天你们的表 现非常完美,回家后要好好休息,记得带好随身物品,祝你们百 年好合,请慢走”90 度鞠躬。 圆梦婚纱企业标准用语 1、 高级领导进来要说: “**领导,上午好!或下午好!90 度鞠躬” 2、 店级领导进来要说: “**经理,上午好!或下午好!**老师,上 午好!或下午好!90 度鞠躬” 3、 员工进来时要说: “**姐,**哥、帅哥、美女、上午好!或下午 好!90 度鞠躬” 、 请你熟悉你的工作规范的把内容细节。遵守管理部要求,与规定时间 内,完成自己岗位上的工作。管理部不需要你的任何借口和理由,请 拿掉“我以为、我认为”的口语。谢谢你的配合!

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